Condiciones generales de ventas y pedidos

Estas Condiciones Generales regulan la contratación de productos a través del sitio web www.thesoaphouse.es, propiedad de Inversiones Party Negocio, S.L. (en adelante, el Prestador). Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente las siguientes condiciones:

1.IDENTIDAD DE LAS PARTES

El vendedor de los productos ofertados es Inversiones Party Negocio, S.L., con domicilio social en Crta. El Esparragal, 40, Los Silos, 38470, Santa Cruz de Tenerife (España), CIF B38915278, inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Tomo 2960, Folio 100, Hoja TF-42398.
Teléfono de contacto: 922 811 730
Email: ventas@thesoaphouse.es

2.OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes condiciones regulan la compra y venta de los productos comercializados en la web entre el Prestador y el Cliente, conforme a la normativa vigente aplicable en materia de comercio electrónico, defensa de consumidores, servicios digitales y protección de datos personales.

3.PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación se realiza íntegramente en línea, cumpliendo con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales – DSA).

El cliente, al completar el proceso de compra, acepta plenamente estas condiciones y declara haber leído y comprendido sus derechos y obligaciones. El proceso incluye:

Información clara y accesible sobre productos, precios e impuestos aplicables
Confirmación electrónica del pedido recibido
Confirmación por email de la aceptación del contrato
Derecho de revisión del pedido antes de la confirmación final

4.ENTREGA DE PEDIDOS

Los envíos se realizan dentro de los plazos indicados en la web y se adaptan a la disponibilidad del producto y al destino de entrega. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a condiciones específicas.

De conformidad con el artículo 66 bis del TRLGDCU, el derecho de desistimiento se suspende en el caso de productos personalizados o precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene.

5.PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Todos los precios incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y están expresados en euros. En caso de error en el precio mostrado, el Prestador se reserva el derecho de corregirlo y comunicarlo antes de proceder al envío.

6.DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Conforme al TRLGDCU y al Reglamento (UE) 2019/1150, el cliente dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, a contar desde la recepción del producto. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente salvo defecto imputable al Prestador. Para gestionar la devolución, el cliente debe contactar a: ventas@thesoaphouse.es.

No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

Productos personalizados a medida
Productos precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

7.GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la última modificación introducida por el Real Decreto-Ley 7/2021, siempre que el defecto no sea consecuencia del uso indebido del producto por parte del cliente.

8.PRODUCTOS

The Soap House garantiza la calidad de todos los productos ofertados, indicando de forma clara:

Composición
Instrucciones de uso
Fecha de consumo preferente o caducidad
Cualquier alérgeno presente, conforme al Reglamento (UE) 1169/2011

9.CONSUMO PREFERENTE

En los casos aplicables, la fecha de consumo preferente se indica en el envase. El Prestador no se hace responsable por un uso indebido del producto tras superar dicha fecha.

10.REGALOS

Los regalos o muestras promocionales están sujetos a disponibilidad y no tienen valor comercial. No se garantiza su envío en todos los pedidos.

11.VENTA AL POR MAYOR

Las ventas al por mayor deberán solicitarse a través del email ventas@thesoaphouse.es. El Prestador se reserva el derecho a aceptar o rechazar dichos pedidos en función del volumen y la disponibilidad de productos.

12.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se interpretan conforme al derecho español. En caso de conflicto, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero.